Política de reembolso

POLITICA DE CAMBIOS PARA COMPRAS EN LINEA 

Una vez procesado el pedido y mandado a área de empaque no podrás realizar la cancelación o modificación del mismo, esto aplica para todos los artículos de la tienda, esta información la puedes encontrar debajo de cada producto.

CALZADO:

En caso de que desees cambiar la zapatilla recibida por otro numero o modelo,  deberás solicitar el cambio en los primeros 7 días hábiles después de haber recibido tu pedido y posteriormente  enviarnos un correo a hola@aguiar.mx, indicando el modelo, número y color que desees cambiar, estos deben de ser siempre modelos y numeración en existencia que puedas encontrar dentro de nuestro sitio web.
En calzado de SALE no se aceptan devoluciones, solo cambios de numeración en caso de tenerlo en Stock

NOTA: Nuestro calzado personalizado se fabrica especialmente para cada novia según sus especificaciones, por lo que no contamos con cambios ni devoluciones en estos diseños. Te sugerimos confirmar cuidadosamente tu talla y detalles antes de realizar tu compra, ya que si el calzado no llega a ajustarse, no será posible realizar cambios o modificaciones. Estamos felices de asesorarte para elegir la talla correcta antes de tu pedido.

NOTA: El calzado de Sale no aplican para cambiarse por calzado de línea.
 Solo se aceptan cambios de numeración y/o modelo en calzado de linea. (entiéndase por esto, calzado que no presenta ningún descuento)

Esto solo aplica para compras en linea, en sucursal física no hay cambios en calzado y/o productos en general.

Para proceder a hacer el cambio, el calzado que retornes deberá de estar en las mismas condiciones de cómo fue enviado, y en su embalaje original.

Es necesario que se especifique el motivo del cambio.

Una vez que Aguiar reciba la mercancía se procederá a verificar las condiciones de la misma y nosotros notificaremos por correo electrónico o WhatsApp si el cambio del producto es válido.

En caso de elegir una zapatilla de menor precio, la diferencia quedara como saldo a favor para una próxima compra, en este caso se enviara una tarjeta de regalo digital que te será enviada por el mismo correo de hola@aguiar.mx por el cual solicitaste ya el cambio.

El costo de paquetería correrá por cuenta del cliente, teniendo en cuenta que son dos guías a pagar, la del retorno a Aguiar y la de regreso a tu dirección, es preciso enviarlo por la misma paquetería (Fedex) a la dirección del centro de distribución ubicado en Av. Ignacio L. Vallarta 1949, Col Americana, 44160 Guadalajara, Jal con atención a Ecommerce Aguiar Novias /  3327207389.

El envío de tu nuevo producto podrá tardar de entre 5 a 7 días hábiles.


BATAS DE NOVIA:

En el caso de nuestras Batas de Novia se puede cambiar la talla y /o color llevando el mismo procedimiento anterior y aplica sobre stock en existencia dentro de nuestro sitio web.

El costo de paquetería correrá por cuenta del cliente, teniendo en cuenta que son dos guía a pagar, la del retorno a Aguiar y la de regreso a tu dirección.

CAMBIOS EN ARTICULOS EN GENERAL

Una vez entregado el paquete al cliente, tiene 5 días hábiles para cualquier aclaración, una vez pasado este tiempo no se podrá realizar ningún cambio. 

No hay cambios en nuestros demás accesorios por cambio de gusto / opinión / diferencia de contraste con el vestido.

Solo en caso recibir el producto en mal estado o con algún defecto, puede entrar en garantía las cuales se especifican a continuación 

Una vez entregado el paquete al cliente, tiene 5 días hábiles para cualquier aclaración, una vez pasado este tiempo no se podrá realizar ningún cambio.

GARANTIA EN NUESTROS PRODUCTOS

Estamos comprometidos a ofrecerte productos de la mejor calidad y que superen tus expectativas de compra por lo que si llegas a tener la necesidad de cambiarlos con gusto lo haremos por las siguientes causas:

Si el artículo presenta defectos de fabricación.

Tocados, Ligas, Artículos Religiosos, Copas y Joyería:

Este tipo de  artículos requieren de cuidados delicados ya que con el tiempo pueden deteriorarse presentando rayaduras o cambios de color ocasionados por la exposición de ambientes húmedos, aire y luz directa; que por naturaleza ocasiona oxidación en este tipo de aleación.

Nuestra  garantía en esta gama de productos cubren 90 días naturales a partir de la recepción del producto.

Te recomendamos guardarlo en su empaque original en un lugar seco y a temperatura ambiente hasta el día de su uso.

Evita que en tu prueba de peinado tu tocado entre en contacto con el spray o cualquier otro tipo de químico.

Calzado:

Nuestra garantía en zapatillas cubre 30 días naturales una vez recibido el producto, solo por defecto de fabricación tales como:

*Desprendimiento de alguna parte del accesorio.

*Tacones mal forrados o flojos.  

*Suelas mal pegadas

*Correas rotas o desgastadas.

El tiempo de entrega del nuevo producto puede variar dependiendo de la disponibilidad del mismo.

Nota: La vida de uso de todos nuestros productos depende en gran medida del cuidado que tengas de ellos.

En caso de que la devolución del producto coincida con las anomalías que ya se mencionaron anteriormente se deberán de enviar un correo a hola@aguiar.mx especificando el motivo del cambio con evidencia fotográfica del producto para que nuestro equipo lo apruebe y por medio del correo electrónico seguir los pasos para el cambio.

Si la compra la realizaste directamente en  nuestras sucursales en Guadalajara Jal, deberás acudir dentro de los 30 días  naturales después de haber adquirido tus zapatillas y solicitar el cambio en la Suc donde realizaste la compra.

Si el cambio no es una de tus opciones, el monto de la devolución se hará a través de una tarjeta de regalo.

Velos y Batas de Novia

Por ser productos delicados y de uso intimo en caso de las batas nuestra garantía en esta gama  textil cubren 5 días naturales una vez recibido el producto, solo por defecto de fabricación tales como:

*Rotura en alguna parte del textil ( presilla, blonda o tul )

*Desprendimiento de Cristales o perlas.

Esta garantía es válida únicamente en compras en línea, si adquiriste alguno de estos productos en nuestras tiendas físicas, una vez salida la mercancía no hay cambios ni devoluciones.

En todas las situaciones antes mencionadas los gastos de envío corren por cuenta de la empresa ( Garantía por producto ).

NOTA GENERAL: 

Si tu producto llega con algún defecto o daño de fabricación, con gusto realizaremos el cambio por uno nuevo. 

Para brindarte la mejor experiencia, te recomendamos realizar tu compra con anticipación suficiente, ya que si el pedido se realiza pocos días antes del evento, el tiempo de reposición podría no coincidir con tu fecha y en estos casos no aplican devoluciones por urgencia. 

Nuestro equipo siempre estará disponible para apoyarte.